Políticas de Trocas

📦 Política de Devolução – Mundo dos Charutos

Garantia 100% de Satisfação

Na Mundo dos Charutos, prezamos pela excelência em cada detalhe — da seleção de nossos produtos à experiência de compra. Por isso, oferecemos a nossos clientes uma garantia 100% de satisfação.

Se por qualquer motivo sua compra não atender às expectativas, você pode solicitar a devolução de forma simples, segura e respeitosa ao seu tempo.

🔁 Devoluções

• Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Os produtos devem estar lacrados, sem uso e em sua embalagem original.
• Itens abertos ou parcialmente utilizados não podem ser devolvidos, conforme a legislação vigente.

💵 Reembolsos

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, entraremos em contato por e-mail.
• O estorno será realizado em até 3 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado.

🚚 Frete de Devolução

• O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.
• Recomendamos o uso de um serviço com código de rastreamento.

❌ Itens que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos abertos, umidificados ou fora das condições ideais de armazenamento.
• Cartões-presente, brindes promocionais e produtos personalizados.

📩 Como Solicitar sua Devolução

Para acionar sua garantia de satisfação, entre em contato com nosso atendimento via e-mail:

[seu-email@mundodoscharutos.com]

Inclua no e-mail:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução

⚖️ Aviso Legal

Todas as devoluções estão sujeitas à legislação brasileira vigente sobre comércio eletrônico e produtos de tabaco. A Mundo dos Charutos se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.